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Commandez en toute discrétion vos lingeries sur notre site de vente en ligne Masquarade.be. Votre colis sera totalement banalisé et ne comportera aucun signe extérieur particulier. Les colis sont généralement expédiés en 72h après réception de votre paiement pour toutes les marques de lingerie. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Attention, délais de livraison un peu plus long de 4 à 5 jours pour la France et les autres pays en dehors de la Belgique. Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le compte client (commandes en ligne). Cette adresse ne peut être que dans la zone géographique convenue.- Les délais indiqués ne prennent pas en compte les week-ends, les jours fériés. - Le délai se calcule à partir du jour même de la commande (jour ouvré).- Les tarifs ci-dessous incluent : Le coût du transport, de l’emballage, de la manutention.- Toutes les expéditions se font avec un numéro de suivi et une signature à la réception.
Pays
0 à 25 € ttc
25 à 150 € ttc
Belgique
6.50 €
GRATUIT
France
9.50 €
Pays-bas
Luxembourg
7.50 €
5.00 €
Marque Dreamgirl - Mapalé - livraison uniquement en Belgique !
25 à 500 € ttc
Livraison également en France (par DHL - DPD - UPS), Pays-bas et Luxembourg. Attention, délais plus long pour la France (4-5 jours)
Si l’acheteur a opté pour l’enlèvement directement auprès de Masquarade, l’enlèvement pourra se faire dans la semaine selon les disponibilités du responsable. L’acheteur a la possibilité de nous contacter directement par mail à cyndiclaessens@hotmail.com pour s’informer de l’état de sa commande ou il pourra consulter son espace client à tout moment pour vérifier si sa commande est prête.
Le client dispose d'un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation. Ce délai court à compter de la réception de la commande par le client.Retours acceptés en conformité avec la législation : Les crèmes, huiles et autres articles soumis à des notions d’hygiène ne peuvent être repris. Reprise acceptée dans la limite du délai légal de rétractation sous réserve d’acceptation après contrôle des articles y compris de leurs emballages, qui devront être en parfait état de revente, sans aucune trace ni signe d’utilisation et/ou d’essayage.
Les frais de réexpédition resteront à votre charge. Il est également impératif que les produits soient renvoyés dans leur emballage d’origine, selon des modalités présentant des garanties d’expédition analogues à celles définies lors de l’expédition initiale des produits. Les articles incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris par Masquarade.
Attention, si votre colis est déposé dans un point relais car vous étiez absent, Masquarade vous préviens par mail et vous donnera l'adresse exacte du point relais pour retirer le colis ainsi que les instructions.En général, le client dispose de 7 à 15 jours pour récupérer le colis en point relais en fonction du transporteur. Attention que tout colis laissé en point relais et qui nous ai retouné suite à cela, vous coutera 15 euros (transporteurs - DPD - DHL - UPS et GLS - frais supplémentaire colis retour - Bpost : 6.50 euros si la livraison Bpost était gratuite pour votre commande) de votre remboursement de marchandises. Il en va de même pour tous les colis refusés lors du passage du livreur chez vous. Merci de votre compréhension.
Echanges acceptés en conformité avec la législation : Les crèmes, huiles et autres articles soumis à des notions d’hygiène ne peuvent être repris ou échangé. La lingerie peut être échangée mais les frais de retour et du réenvoie de cette marchandise resteront à votre charge. Dans le cas de marchandises achetées via un bon groupon, nous ne remboursons pas la marchandise mais celle-ci peut-être échangée via les conditions ci-dessus. Le montant du nouvel article échangé doit être égal au montant de l'article qui ne convient pas et les frais de retour et de réenvoie resteront à votre charge.Pas d'échange et de retour possible pour les bijoux et Bas.
Tout colis en retour, conforme aux exigences ci-dessus est ensuite à expédier à : MasquaradeChemin de La Lande, 94801 Stembert (Belgique)Contactez-nous avant par E-mail à cyndiclaessens@hotmail.com , pour le retour ou l'échange de votre colis.
